Política de Privacidad de Reisbloc Store

Última actualización: 18 de Septiembre de 2026

En Reisbloc Store ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios comerciales y sus clientes es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y los derechos que le asisten al utilizar nuestros servicios web y móviles.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información proporcionada directamente por el usuario:

• Datos de registro y perfil: Nombre completo, correo electrónico comercial, número de teléfono o WhatsApp, contraseña y rol dentro de la organización (administrador, gerente, cajero).
• Datos de la empresa y fiscales: Nombre del negocio, RFC, régimen fiscal, código postal, dirección física e información requerida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para la emisión de comprobantes fiscales (CFDI 4.0).
• Datos comerciales y de inventario: Catálogos de productos, SKU, códigos de barras, descripciones, precios de venta, costos de compra, existencias y movimientos de almacén.
• Datos de transacciones: Registros de órdenes de venta, tickets, métodos de pago (efectivo, tarjeta vía terminal Clip, transferencias), cortes de caja e historial transaccional.
• Datos de clientes del negocio: Nombre, teléfono, RFC o dirección que el usuario decida registrar para control de apartados, créditos, monedero o facturación.

1.2. Información recopilada automáticamente y del dispositivo:

• Datos técnicos y del dispositivo: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y estado de conexión de red para garantizar la operatividad sin conexión (Offline-First).
• Registros de auditoría: Bitácoras de operaciones para prevenir fraudes, cambios en inventario, aperturas y cierres de turno de caja.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información estrictamente para fines operativos y comerciales legítimos:

• Operar y mantener el sistema de punto de venta (POS) y las funciones de control de inventario.
• Procesar transacciones comerciales y emitir tickets o notas de venta.
• Emitir facturas electrónicas CFDI 4.0 ante el SAT a través de Proveedores Autorizados de Certificación (PAC).
• Sincronizar cobros automáticos con terminales bancarias integradas (Clip Total 3).
• Garantizar el soporte técnico, la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.
• Cumplir con las regulaciones comerciales, fiscales y contables vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

4. Transferencia y Divulgación a Terceros

Reisbloc Store no comercializa, no renta ni vende sus datos personales bajo ninguna circunstancia. Los datos se comparten exclusivamente con los siguientes proveedores de infraestructura necesarios para la prestación del servicio:

• Infraestructura y Base de Datos (Supabase / PostgreSQL): Servidores en la nube con altos estándares de seguridad y aislamiento multi-inquilino (Row Level Security).
• Facturación Electrónica (Facturapi / PAC autorizado): Para el timbrado de facturas fiscales ante el SAT, conforme a su propia política en facturapi.io/privacy.
• Procesamiento de Pagos y Terminales (Clip y MercadoPago): Para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta bajo cumplimiento PCI-DSS.
• Requerimientos Legales: Únicamente cuando sea requerido por mandamiento de autoridad competente de conformidad con la ley aplicable.

5. Seguridad y Almacenamiento

Aplicamos rigurosas medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la confidencialidad de sus datos:

• Cifrado de grado bancario en todas las transmisiones de datos mediante protocolos SSL/TLS 1.3.
• Aislamiento estricto de base de datos multi-tenant para que cada organización solo pueda acceder a sus propios registros.
• Cumplimiento con las mejores prácticas de seguridad OWASP y estándares PCI-DSS SAQ A.
• Copias de seguridad continuas y cifradas para garantizar la continuidad del negocio.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos la información mientras la cuenta de su negocio permanezca activa en Reisbloc Store. Los registros fiscales y transaccionales se conservan durante el período legal obligatorio establecido por el Código Fiscal de la Federación en México (mínimo 5 años).

Revocación de Permisos de Google: Puede revocar en cualquier momento el acceso de Reisbloc Store a su cuenta de Google ingresando a la configuración de seguridad de Google en: https://myaccount.google.com/permissions.

Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos: Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados, puede hacerlo directamente desde la sección de Configuración en el panel de Reisbloc Store o enviando una solicitud por escrito a privacidad@reisbloc.com. Su solicitud será procesada en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, solicitar su cancelación oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud formal a privacidad@reisbloc.com indicando su nombre, cuenta comercial y el derecho que desea ejercer.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestra plataforma. Notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la versión actualizada en este sitio web y, si es relevante, mediante un aviso dentro de la aplicación.

9. Contacto